前段时间，我有幸参加第二十六届全国法庭庭长专题培训班。本次培训汇聚了全国各地240位基层法庭庭长，五天时间里，学习授课、研讨交流、现场取经轮番开展，行程安排得满满当当。一趟学习下来，可以说是干货拉满、收获颇丰、灵感不断。按照院里和徐院长的安排，今天我就把此行的所学、所思、所悟，结合咱们日常办案、一线接待的真实经历，和大家好好聊一聊、分享交流。

本次培训课程内容十分丰富，既有新时代法庭规范化建设、队伍管理等实操内容，也有最新司法解释、疑难案例解析等专业知识。后续我会把整理好的培训课件发到工作群，方便大家随时查阅、一起学习进步。

考虑到大家日常工作都比较繁忙，我就挑出本次培训里新颖实用、感触最深、贴合一线工作的内容来分享，不占用大家过多时间。今天的交流主要分为两大板块：第一板块，聊聊和各地庭长交流学到的优秀工作经验；第二板块，解锁法庭心理学实用技巧，聊聊怎么用心理知识拉近和当事人的距离。

第一板块 取经各地好经验，借鉴妙招提质效

这次培训恰逢多项重要工作节点，也让我近距离学到了不少外地法院的先进做法，每一项都接地气、可落地，值得我们参考学习。

首先来说枫桥式人民法庭创建工作。本次培训开班于2026年5月24日，转天也就是5月25日，第五次全国法庭会议在北京顺利召开，这也是全国法庭工作的一场盛会。会议围绕新时代人民法庭高质量发展定下基调，重点部署党建引领、职能优化、布局调整、队伍建设、信息化建设、典型案例培育等多项重点工作，再次明确人民法庭是基层社会治理的关键力量。会议要求我们兼顾法庭综合性与专业化发展，持续提升司法服务水平，同时依托创建评估机制，全面拔高法庭工作质效。

会上还公布了全国首批100个“枫桥式人民法庭”，咱们河南省有6家法庭成功入选，可惜咱们商丘暂时还未有法庭上榜，这也需要我们全体同仁一起努力、奋勇争先。培训中，最高人民法院负责枫桥法庭创建工作的刘静主任，专门围绕“枫桥式人民法庭”创建要点开展专题授课。她还提到了第十一批新时代枫桥式人民法庭建设案例征集的新变化：如今案例培育不再是临时挑选，而是转向系统化、提前化培育。最高院会提前约4个月发布案例选题，指导各地法庭紧扣服务大局、维稳安民的核心任务，把案例培育融入日常工作，用典型案例倒逼工作提质。

这里也和大家提个小重点：案例打造绝非一日之功，我们不用生硬对标选题，完全可以结合自身法庭特色慢慢打磨。而且案例评选始终坚守两大原则：真实可落地、拒绝形式化，这也为我们后续培育案例指明了方向。

其次聊聊AI科技赋能司法办案。当下基层“案多人少”是大家共同的痛点，每天案件源源不断，加班成了常态。这次交流时我了解到一个数据，着实让我大吃一惊：不少外地法庭法官年人均办案量突破1000件。我去年办结500余件案件，就已经连轴转、倍感压力，他们是如何实现高效办案的？深挖下来发现，除了合理调配人员，人工智能赋能办案是核心秘诀。

贵州省清镇市人民法院大数据科创城人民法庭，主打涉企、数字经济类案件审判，依托智能设备实现全流程线上运转。当事人来到法院，通过自助设备就能一键完成立案、自动生成起诉状；面对简单合同类案件，系统可依据卷宗材料直接草拟裁判文书，大部分内容无需二次修改，极大减轻了文书撰写压力。

湖北鄂州区法院的智能系统也十分亮眼：法官只需提前上传起诉状、答辩状、证据材料，系统就会自动梳理庭审要点、生成发问清单，帮我们省下大量阅卷梳理的时间，简单民事案件同样可以智能生成文书。

还有入选首批“枫桥式人民法庭”的广州江门新会法院会城法庭，该地区法院已经实现将AI技术融入立案、送达、庭审、文书全流程，科技优势发挥得淋漓尽致。如今智慧司法已是大势所趋，相信用不了多久，河南各地法院也会全面推广智能办案系统，帮我们减负增效。

最后和大家分享提升案件调撤率的实用妙招。在我看来，自己60%多的调撤率已经还算不错，但和各地庭长交流后，才发现还有很大提升空间，几位前辈的调解思路特别值得我们借鉴。

河南义马法院千秋法庭的杜庭长，案件调撤率稳定在75%以上。她的秘诀就是全流程渗透调解，把调解工作贯穿案件始终：当事人立案时，窗口工作人员先行劝导；立案后专职调解员跟进沟通；文书送达环节，书记员顺势开展调解；开庭前法官助理再次释法说理；庭审结束后，法官结合案情进一步调和矛盾。一环接一环、层层递进，用耐心化解对立，调撤率自然稳步提升。

而郏县法院薛店法庭的胡庭长，扎根基层法庭整整30年，调撤率更是高达90%以上。她总结了两大核心方法：一方面深耕个人工作品牌，用专业、真诚赢得当事人信任，让群众愿意听、愿意聊；另一方面善借外力，联动乡镇党委、综治中心、司法所、派出所等基层力量，多方携手、合力解纷。基层矛盾扎根乡土，整合各方力量，调解工作就能事半功倍。

第二部分  活用法庭心理学 巧架沟通连心桥

在本次所有课程中，最让我深受触动的，莫过于国家法官学院北京分院院长李俊烨讲授的《庭审中群众沟通的心理学原理与方法》。他有一句话我至今印象深刻：当事人走进法院，带来的从来不止是法律问题。今天把课堂上学到的干货、实战技巧，结合咱们日常办案场景和真实案例，和大家做一次分享。

想想我们平时处理的案子——邻里纠纷、离婚争产、借贷反目……老百姓走进法院大门的时候，往往正是他人生的低谷期。他可能刚失去亲人，可能刚被背叛，可能憋了一肚子委屈没处说。如果这时候，我们只是冷冰冰地告诉他：“根据《民法典》第几条，你应该……”，他听得进去吗？听不进去。邹碧华法官在《法庭上的心理学》里有一个很形象的比喻：我们要帮当事人“打开法结”，更要“打开心结”。 而打开心结的这把钥匙，就是法庭心理学。

今天，我不想讲大道理，只想结合咱们基层常见的几类案子，结合李俊烨院长的授课内容，跟大家分享四个特别实用的心理学“武器”，方便大家直接用到工作中。

第一把武器：别急着反驳，先学会“真倾听”

心理学概念：倾听技术

李院长在课上点了一个我们很多人的“通病”，叫做 “反驳倾向” ——当事人还没说完，我们就已经在心里想好怎么怼回去，甚至直接打断。他举了个例子：有个当事人投诉法官，理由特别奇葩——“法官在法庭上看了对方十八眼，只看我两眼，法官偏心！”我们听着觉得好笑，但这说明什么？说明当事人极度敏感。你一个不耐烦的眼神、一个打断的手势，他就觉得你不公，接下来你说什么他都“阻抗”。

这里我想到的是遇到一些倾诉欲非常强烈的当事人，咱们该怎么做？

1. 忍住，别打断。哪怕他啰嗦，让他说完。打断只会让他觉得“法官不想听我说”，增加对抗。

2. 身体前倾，看着对方。别边看卷宗边听，也别玩手机。非言语的尊重，比说话更重要。

3. 学会“情感反应”：他说家里老人去世了，你就说一句“那真是太不幸了”。他说对方欠钱不还害他住院，你就说“那段日子你一定很难熬”。这不丢身份，这叫共情。

不管是窗口接待、庭前调解、庭审发问，还是判后答疑、信访接待，只要我们守住“尊重、共情、真诚”这三个底线，就能搭建起和当事人之间的信任桥梁。信任建立了，沟通就成功了一大半，办案阻力自然会减少。

第二把武器：找到那个“拧巴”的认知

心理学概念：认知行为疗法

认知行为疗法的核心一句话：引起我们痛苦的，不是事情本身，而是我们对事情的看法。李俊烨院长强调，很多“骨灰级”上访户、难缠的当事人，往往不是不讲法，而是他的“认知”出了偏差。邹碧华《法庭心理学》中的经典案例：许某坐拥千万资产，却因为2000元纠纷，从居委会一路争吵到法院，借钱不还、大闹法庭，甚至寻死觅活，行为看起来让人难以理解。深挖背后原因才发现，她早年经历了事业、婚姻双重失败，慢慢形成了一个根深蒂固的错误认知：所有人都不可信，人与人之间只有背叛。当她真心付出，却遭到对方猜忌、侮辱时，这个埋藏多年的负面认知被彻底激活，她下意识认为“自己又被背叛了”，多年积压的委屈、愤怒全部爆发，做出一系列非理性行为。在处理这类案件时，我们不用一开始就纠结2000元的钱款对错，而是先耐下心倾听，引导当事人说出过往经历，帮她揪出“他人不可信”这个核心错误认知。接着循序渐进帮她区分：个别矛盾不等于所有人都会背叛，一次纠纷不能否定全部人际关系。当当事人看清自己思维里的误区，情绪会快速冷静，原本激烈的对抗状态也会随之瓦解。

放到我们日常工作中，很多离婚纠纷、邻里矛盾、经济纠纷里，都有类似情况。比如有的当事人因为一次口角，就认定对方“故意针对自己”；有的离婚当事人，因为一段感情失败，就认定“对方从头到尾都在欺骗”，进而拒绝沟通、拒不配合庭审。遇到这类当事人，大家不妨先用认知行为疗法：先共情倾听，再点出认知偏差，最后引导理性看待问题。比起反复讲法条、讲道理，这种方式往往事半功倍，能快速化解对立情绪。

第三把武器：找准家里的“一把手”

心理学概念：家庭系统疗法

李院长分享了一个技巧：很多纠纷，尤其是婚姻、继承、相邻关系，表面上是两个人的事，实际上是两个家庭系统在碰撞。你盯着那个态度最强硬的人，往往最没用，要找那个能“做他主”的人。邹碧华《法庭心理学》书中的经典案例：《从闭门不见到握手言和》里的陆某，相信大家都会有共鸣。陆某在家里长期是“一家之主”，习惯独断专行、我行我素。当楼下邻居因房屋漏水将他起诉后，他始终事不关己，坚决拒绝应诉、拒绝现场勘查，不管法官如何释法明理，都油盐不进，案件一度陷入僵局。办案法官没有一直围着陆某反复劝说，而是运用家庭系统疗法，转而联系他的妻子。因为在这个家庭里，妻子最了解陆某的性格，也最能影响他的想法。通过陆某妻子反复沟通、耐心劝导，慢慢扭转了陆某抵触、逃避的心态，最终促成原被告双方握手言和。

在我们审理的赡养、分家析产、相邻权、家庭借贷等案件中，这种情况比比皆是。有的老人固执己见，子女劝说无效；有的年轻人冲动任性，长辈管束不住；有的当事人碍于面子，不愿和对方直接沟通。这时我们就不要“单打独斗”，找准家庭里有话语权、能沟通的核心成员，借力发力，把家庭内部的良性互动转化为化解矛盾的助力。把“劝一个人”变成“理顺一个家”，很多僵持许久的案子就能顺利推进。

第四把武器：现实疗法。

重点适用于刑事附带民事案件、矛盾尖锐的侵权案件、当事人消极对抗、一心“摆烂”甚至有轻生想法的案件。

现实疗法核心有两点：一是人要为自己当下的行为、选择负责；二是不纠结过往过错，聚焦当下、着眼未来。它有一套简洁好记的工作方法，简称WDEP：W是挖掘内心愿望，D是确定行动方向，E是引导自我评估，P是制定可行计划。简单说，就是帮当事人放下过去的执念，找到活下去、往前走的目标，用实际行动走出困境。邹碧华《法庭心理学》书中的经典案例，让人印象深刻。袁某失手伤害了自己的好兄弟，案发后万念俱灰，一心求死，庭审中拒绝辩解、放弃所有权利，案件审理完全卡住。办案法官运用现实疗法，没有一味讲法律后果，而是先走进他的内心，挖掘出他隐藏最深的愿望：满心愧疚，想要弥补被害人家属。找准这个核心愿望后，法官引导他梳理行动方向，评估“为被害人父母尽孝”这个想法是否可行，最终帮他制定了长期帮扶、赡养老人的具体计划。就这样，一心求死的袁某重新找到了生活的意义，主动认罪悔罪、积极履行赔偿义务；而无依无靠的被害老人，也得到了生活上的照料。昔日反目的两人，变成了相互依靠的亲人，实现了法律效果和社会效果的双赢。

我们在办案中，常会遇到肇事致人伤亡、故意伤害、债务缠身、遭遇重大变故的当事人。他们情绪低落、消极逃避，拒绝配合工作。对待这类当事人，强硬施压只会适得其反。我们可以借鉴现实疗法：先放下案件本身，问问对方“现在最牵挂什么、最想完成什么事”，找到他的精神支点；再帮他分析当下行为的后果，引导他主动承担责任；最后一起制定简单可行的计划。当当事人有了目标、有了牵挂，消极对抗的心态自然会转变，配合度也会大幅提升。

最后，聊完了如何用心理知识帮助当事人，也想和各位同事说说我们自身的心理健康。李俊烨院长特别提到，法官的心理健康目前是个“隐秘的角落”。

法官不是神，也要保护自己的心理健康

法官也是普通人，每天面对形形色色的矛盾，接收大量负面情绪：背叛、争执、伤害、委屈……日复一日，难免会变得烦躁、疲惫。我相信很多人都有过这样的经历：下班回到家，脑子还停留在案件里，陪家人时也心不在焉，把工作的负面情绪带回了生活。我们一天开五六个庭，接待几十个当事人，听的全是负能量——背叛、欺骗、伤害。长此以往，我们会不会也变得烦躁、冷漠、甚至抑郁？

一个真实的感受：有时候我回到家，孩子过来找我玩，我脑子里还在想那个案子怎么判，心不在焉。我对象就说我“把法庭带回了家”。这就是没划清 “界限”。

在这里我想跟大家分享一个我日常调解自我心理的做法，希望能对大家有所帮助：

1. “关门”仪式：下班走出办公楼的时候，有意识地在心里告诉自己：“今天的工作结束了，现在我是丈夫/妻子，是爸爸/妈妈。”不要带着当事人的悲惨人生回家折磨自己。

2.坚守初心、量力而行。面对当事人，做不到的事情不要轻易许诺，真诚待人，也是保护自己最好的方式。

最后我也希望大家都能做有温度的裁判者。

同事们，说一千道一万，心理学不是让我们去当心理医生，而是让我们多一个视角。邹碧华法官说，法庭上的心理学，是一把看不见的利剑。其实，这把剑不锋利，它是柔软的。它让我们在面对那个情绪失控的当事人时，不再觉得他是“找茬的”，而是觉得“他遇到了难处”。

希望通过今天的分享，我也希望咱们的每一位干警，都能少一点“反驳倾向”，多一点“积极倾听”；少一点“结案了事”，多一点“事了人和”。用心理学武装自己，既帮当事人打开心结，也保护好我们自己的心理健康。

最后送大家一句话：我们不仅是法律底线的守护者，更是人心秩序的修复者。