近日，民权法院程庄法庭成功调解一起服务合同纠纷案件。在承办法官孙齐齐多次耐心细致的调解下，原告陈某与被告孙某达成调解协议，被告孙某当庭退还原告服务费9700元，双方矛盾得以实质性化解，实现了案结事了人和。

【案情回顾】

原告陈某诉称，其在网络平台看到被告孙某从事美容、美体相关工作。因产后深受妊娠纹困扰，陈某向孙某购买了相关美体项目，并一次性支付服务费用15000元。被告孙某曾作出“可以完全去除妊娠纹”的承诺。然而，在接受多次治疗后，陈某发现并未达到被告承诺的效果，遂与孙某产生纠纷。双方多次自行协商未果，陈某无奈之下诉至民权法院，要求被告退还全部服务费用。

【调解过程】

案件受理后，承办法官发现该案虽然诉讼标的额不大，但双方对立情绪较为严重，若简单裁判可能进一步激化矛盾，甚至引发后续执行难题。为实质化解纠纷，法官决定以调解作为突破口。

调解初期，原、被告各执一词：原告认为被告属于虚假承诺，应全额退款；被告则认为已付出相应服务成本，拒绝退款。面对僵局，法官并未放弃，而是多次通过“背对背”的方式进行沟通。一方面，法官向被告释法明理，明确指出经营者在宣传中对服务效果作出明确承诺，而服务结果与承诺存在显著差距时，应承担相应的法律责任，在诚信经营与法律后果方面对其进行了严肃的普法教育；另一方面，法官也耐心安抚原告情绪，引导其理性考虑服务过程中已实际产生的人力及物料成本，适当调整预期诉求。

【调解结果】

经过承办法官多轮耐心细致的协调，双方分歧逐步缩小。最终，原、被告双方互谅互让，达成一致调解协议：被告孙某当庭向原告陈某退还服务费9700元。该款项于协议签署当日履行完毕，这起持续数月的服务合同纠纷得到圆满解决。

【法官说法】

该案通过“调解+即时履行”的模式，不仅高效维护了消费者的合法权益，避免了“一案结而多案生”，也有效减轻了当事人诉累，节约了司法资源。法官在此提醒广大消费者，对于美容、美体等服务，切勿轻信“完全根治”等绝对化宣传，务必签订书面协议并保留付款凭证，以便在权益受损时依法维权。